Ｑ：入会したいのですが登録料金や入会金はいくらかかるのですか？
Ａ：無料です。

Ｑ：年会費や登録料はあるんですか？
Ａ：会員の種類によってことなります。

Ｑ：荷物のトラッキング（追跡）は全てのどのサービスプランを利用してもできますか？
Ａ：はいできます。
　ポスティで梱包が終了後にお客様ご指定の配送会社からお手元へ届きます。
配送途中のお荷物の紛失などの問題を避ける為に当社では郵便局のEMS便、SAL便、船便、Fed EX、ヤマト運輸など追跡サービスを行っている業者やサービスをご利用いただきます。

Ｑ：海外の税関で止まっていて英語で質問ができないのですが？
Ａ：ポスティから確認させていただき、お客様へメールでご報告いたします。
　ただし、法律に従っていないものや申告内容と違ったものを送られた場合は責任を
負いかねますのでご了解ください。

Ｑ：申請時に別の報告をしてしまい、成田で止まっているのですが？
Ａ：税関からお客様宛てにお電話か郵便通知が配送されます。
　まずは何かございましたらポスティへＥ－ｍａｉｌをお送り下さい。

Ｑ：マイポスティ会員になるとどんなサービスをうけられるんですか？
Ａ：サービス内容のページをご覧下さい。3つのプランからお選びいただきます。
　　ポスティは転送サービス専門の業務をおこなっております。

Ｑ：マイポスティって？
Ａ：ポスティ会員の名称です。

Ｑ：どんな特典があるんですか？
Ａ：会員になられてから、お客様自身が持たれるＩＤを使い管理画面で内容をチェックできます。
　

Ｑ：ポスティサービスを受けてからいつお金の支払いをするのですか？
Ａ：梱包が終了した段階で重さをはかり、料金決定後にポスティからe-mailが届きます。
その時に日本の銀行振り込み、又はクレジットカードでお支払いいただきます。

Ｑ：月に一度とかまとめて払うことはできますか？
Ａ：はい。可能です。　デポジットをあらかじめお支払いいただきます。
残高などはマイポスティ管理画面よりご覧いただけます。

Ｑ：自分のうけたいサービスが無いのですが？
Ａ：ポスティまでe-mailをお送り下さい。

Ｑ：日本以外にアメリカにポスティがありますが、どう違うんですか？
Ａ：アメリカはロサンゼルスのアドレスを利用いたします。
　
Ｑ：相互利用はできますか？
Ａ：もちろん、日本とアメリカの両方のアドレスを利用して相互サービスを受けることもできます。
アメリカと日本にアドレスを持たれてビジネスをされている方には最適です。

Ｑ：日本から郵便局の普通郵便で海外の会社まで書類を送って頂きたいのですが可能ですか？
Ａ：可能ですが郵便物のトラッキングができない為に紛失や壊れたなどのトラブルなどが
起こった際にポスティとしてもその責任を負えなくなります。
もしもそれでも宜しい場合のみ、承諾書を送っていただいた上で配送は可能になります。

★海外の場合は重さによってはSAL便や普通郵便よりもEMSの方が安くいく場合もございます。
　
　
Ｑ：配送会社を選びたいのですが。
Ａ：基本的には郵便局のEMS便を使っての配送となりますが、もしも｢もっと早く・確実に｣を
ご希望の」お客様がいらっしゃいましたら、お気軽にマイポスティよりメールをいただけましたら
対応させて頂きます。FedEx便やUPS便のご利用が可能です。
また国や地域、都市によって対応できない場合がございますので予めご了承下さい。

郵便料金（配送料）や手数料などはその都度ご案内させて頂きます。


Ｑ：購入した商品を発送先に返送したいのですが可能ですか？
Ａ：弊社にて受領前のお荷物については、オプション（有料）にて、受領拒否を承ることが可能です。ポスティメールにてお荷物到着前までにお知らせください。ただし、メール便の受領拒否はできません。
　　弊社にて受領後でお客様に転送前のお荷物については、発送元からのお荷物返却の許可のあるお荷物に対しては、発送元に返送が可能です。こちらは、発送元までの配送料と弊社転送手数料が掛かります。発送元からの具体的な返送方法がある場合は、その旨も合わせて、ポスティメールにてお荷物返送をお申し込みください。
　　すでにお客様に転送済みのお荷物を発送元に返却する場合は、その旨をポスティメールにてお知らせください。詳しい案内をさせていただきます。こちらも、発送元までの配送料と弊社転送手数料が掛かります。

郵便料金（配送料）や手数料などはその都度ご案内させて頂きます。