重要：ご面倒ではございますが必ずお読み下さい。
新規転送予約をされた時点で規約をご理解されたものと致します。
ご不明な事がございましたらポスティメールにてご連絡ください。
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■海外発送の流れについての規定 ----------------------
https://www.postty.com/transfer_flow.php
①荷物（郵便物）の発送には必ず新規転送予約が必要です。
荷物受領時の確認、税関申告書の自己申告のご入力になります。
申請内容と異なる場合や禁制品の申告漏れがある場合、運送会社から弊社へ荷物
が戻ってきます。その際、運送会社の規定により国際運賃は全額戻りません。
https://www.post.japanpost.jp/int/use/restriction/index.html
②ひとつの新規転送予約フォームでひとつの発送になります。
最大で10荷物になります。
③新規転送予約フォーム内に転送希望日、オプションがございますのでご選択ください。
④荷物の購入予定があり、新規転送予約の時点で荷物の追加ができない場合は、
特記事項にその旨をお知らせください。
⑤予約に記載の【お荷物】が揃った時点で梱包～料金確定になります。
料金確定前までに、ご用件がございます場合は特記事項にてお知らせください。
⑥電化製品、おもちゃなど購入のお客様は、国際輸送会社、航空会社の規定によって
電池は内蔵型であること。3本までと決まっております。 新規転送予約の際に電化製品の
入力の際、電池の有無を申告ください。
⑦分割発送がございます場合は転送予約ページ内で分割がある旨をお知らせください。
発送後に届いた荷物は別発送になります。
⑧ａｍａｚｏｎｍの置き配をご選択されませんようお願いします。
商品の紛失、破損、雨に濡れた場合は責任をとれません。
⑨荷物の大きさ/重さの制限について
日本郵便をご利用の場合、荷物の大きさ、重さに制限がございます。下記URLをクリックしご一読下さい。
https://www.post.japanpost.jp/int/service/i_parcel.html
■料金確定後の配送先変更、荷物の追加について -------------------
お客様のご都合で荷物が揃い、料金確定後に住所変更されたい場合
（住所ラベル、税関申告書作成済みを再作成し、料金確定前にシステム変更）
事務手数料： 1500円
国内配送に変更されたい場合も同様です。（ただしご本人様以外には送れません）
一旦、梱包済の箱を開封し荷物追加の場合、梱包済の箱に入らない場合は新しい箱に
入れ変えますので箱代が別途かかります。
再梱包手数料：1500円＋箱代 （詰めなおし作業代 /箱代 含む）
■オプションについて -------------------------------
https://www.postty.com/service_option.php
①まとめて転送：箱の中に箱を入れてお送りします。その関係上、ピッタリな箱のご用意は
できません。 無料資材の『使用済の箱』が準備できない場合はご連絡の上、軽量化
もしくは有料の箱をご選択いただきます。
ゴルフ用品、傘、ポスター、など長さのある商品は同梱ができない場合がございます。
その際は別送になりますのでご承知ください。
③軽量化オプション：商品のみを箱に詰めてお送りします。電化製品や精密機械などは
外装を開けませんのでご承知ください。
10/1/2024より資材高騰により軽量化オプションをご選択のワンタイムプランの
お客様で、特大3Lの箱のご用意になる場合箱代600円の半額300円が別途ご請求になります。
④支払い代行オプションは商品が到着する前までにお支払いの完了が必要です。
未払いの場合は、受領できません。 後日電話で再配達依頼の場合、別途手数料になります。
（パーソナルプランのお客様は再配達手数料は無料/1件のみ）
■そのまま転送について
到着した荷物を荷姿のまま海外発送いたします。
海外配送に適していない箱の場合はスタッフの判断で他の箱の詰め替えになります。
箱代・袋代は別途ご請求になります事をご承知ください。 詰め替え手数料：500円
到着した荷物が、ビニール袋やレターパックなどの場合、そのまま海外配送ができません。
紙袋、もしくは箱の代金が別途かかります事をご承知ください。
（パーソナルプランのお客様は無料）
■郵便物、及び荷物の保管について --------------------------
最初の荷物が届いた日から発送される日までになります。
料金確定後、入金確認ができない場合は有料保管料金が加算されます。
【パーソナルプランメンバー】
転送郵便物（はがき、封書） ：最大1年間 1年経過の場合は発送になります。
定期購読雑誌（お子様の教育本を含む） 最大2か月間
通販商品、他荷物、レターパック：30日間
有料保管：期限切れ翌日から 300円/日
【ワンタイムプランメンバー】
通販商品、他荷物、レターパック：14日間 / 15日目～ 300円/日
◆保管期限が過ぎてもお支払いがございません場合（保管料も払わない場合同様）
ワンタイムプランのお客様 30日後 ＞ご連絡後 破棄
パーソナルプランのお客様 60日後 ＞ご連絡後 破棄
■国内配送について -----------------------------------
①お帰りの空港、ホテルに限定しお送りいたします。
ご登録をいただいておりますご本人以外にはお送りいたしません。
例外として、パーソナルプランのお客様特典として一時帰国、本帰国の際
国内宿泊先のホテル・空港・ご自宅、他ご指定の住所にお送り致します。
②国内の他社（転送会社）及び私書箱への転送はいたしません。
③通販で購入された商品が輸出不可で返送された場合は日本国内転送を承ります。
保管はいたしません。
④海外から弊社の住所を利用し日本国内へ転送することは犯罪防止の為
行っておりません。
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【その他のご案内】
■荷物の紛失・保険加入について
①海外配送にあたり、お客様のご判断で荷物の保険にご加入頂きます。
紛失時の荷物については弊社では責任を持つ事ができません。
配送業者へ対しまして損害賠償書類作成などへのサポートはさせて頂きます。
■荷物の破棄について
①一度受領した荷物をお客様のご都合で破棄されたい場合、破棄する荷物の重量は
転送手数料として加算されます。
②破棄する物（粗材ごみ）によっては川崎市の条例に沿って有料になります。
③転送予約なし、連絡なしの荷物は受領日から数えて20日前後に最終勧告メールをします。
（到着日から数えて14日目～300円/日有料保管料金発生）
最終通告後30日目に破棄。
破棄後、退会手続きをさせて頂きます。
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【できないこと】 お受けできない内容のご案内
①通販会社、通販会社利用の運送会社への電話サポートは致しておりません）
電話がございましても対応いたしません。
②支払い代行の立替はいたしません。
③保険未加入の場合の荷物の破損、紛失は責任を負えません。
④買い物代行はいたしておりません。
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【化学製品、化粧水、カラーシャンプーなど購入された場合】
運送会社より商品に含まれる成分票の提示がが求められる場合がございます。
■成分表が必要な荷物があった場合
税関で成分表の請求を求められた場合はお客様ご自身でメーカーに言ってご用意ください。
その他の規約について--------------------------
■来社サービスについて
来社をされての荷物の受け取りサービスは行っておりません。
■ヤマト運輸 クロネコメンバーズへの登録について
ヤマト運輸のクロネコメンバーズへの登録はできません。
パーソナルプラン、ワンタイムプラン全てのお客様が対象になります。
入会された場合は、クロネコメンバーズを退会ください。
◆FEDEX UPS 貨物国際輸送ご利用注意について
本、雑誌、書類、印刷物（教材やデキスト）、輸送会社で判断する物、
以外の物に関しまして、貨物扱い国際輸送便はお受けできません。
注意：お受けできない物を送る場合は、発送後問題が生じた際は弊社は関与いたしません。
日本側で電話や書類作成対応を迫られた場合は、事務手数料（1万円）、
現地保管料、返送費用など、かかった費用を実費にてご請求いたします。
★返送時荷物受領前までに前払いになります。
