マイポスティをご利用する上で、お客様からよくお問い合わせのあるご質問にお答えいたします。
下記以外のご質問は、こちらよりお問い合わせください。ポスティスタッフが迅速にお答えいたします。

Ｑ．サービスプランの変更は、どのようにするのですか？

Ｑ．サービスの解約手続き方法を教えてください。

Ｑ．サービスの月額使用料の支払い方法を変更したいのですが・・・。

Ｑ．デポジットを使用する利点を教えてください。

Ｑ．デポジットの預け方について教えてください。

Ｑ．サービス解約時にデポジットの残金は返金してくれるの？

Ｑ．ポスティに銀行振り込みをしたいのですが、ポスティの銀行口座情報を教えてください。

Ｑ．海外の銀行からポスティの銀行口座に振り込みをする場合はどのようにするの？

Ｑ．パスワードの変更方法を教えてください。

Ｑ．このＱ＆Ａに無い質問はどのようにするの？

Ｑ．ポスティメールは普段使用しているインターネットメールと何が違うの？

Ｑ．ポスティメールの返信の方法を教えてください。

Ａ．サービスプランを変更されたい方は、こちらよりその旨をお知らせください。

Ａ．サービスの解約をされたい方は、こちらよりその旨をお知らせください。

Ａ．サービスの月額使用料を変更する場合は、毎月のお支払い案内のお支払いリンクをクリックして「お支払い」ページに移動し、ご希望のお支払い方法(銀行振込み、クレジットカード、ＰＡＹＰＡＬ、デポジット）からご選択いただけます。

Ａ．ポスティへのサービス料などをお支払いの際に、銀行振り込みの場合は振り込み料を、クレジットカード・PAYPAL支払いの場合は支払い手数料を、毎回お支払いいただきます。このデポジット制を利用することにより、毎回のお支払い時の振込み手数料や支払い手数料をセーブできます。また、お客様のデポジットアカウントにご利用のサービス料以上の残金がある場合は、お支払い手続きが瞬時に行われ、お荷物転送サービスなどのスピードアップにもつながります。

Ａ．サービス料などのお支払い時に、「お支払い」ページにて、銀行振り込みを選択し、「お支払い手続きに進む」をクリックする。「銀行振り込みによるお支払い方法のご案内」ページにて、デポジットとして預けたい金額を「デポジット（前金）金額」欄に入力し、キーボードのTABキーを押すと、お振込み総額が計算されます。その総額を弊社指定の銀行口座にお振込みください。

　また、振込み後には、「マイデポジット」ページにてデポジット申告をしてください。

Ａ．サービス解約時にお客様のデポジット口座に残金がある場合は、その残金から振り込み費用を差し引いた金額をお客様の銀行口座に返金させていただきます。

Ａ．弊社の銀行口座情報は、下記となります。

　 [銀行振り込み先情報]
　　銀行名： 三井住友銀行 武蔵中原支店
　　口座名義： カ）ファーストプランニング
　　口座番号： 0909759 普通口座

　　振り込み依頼人名は、「お客様のお名前＋ お客様番号」( )でお願 いします。
　　尚、銀行振り込み手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

Ａ．海外の銀行窓口にて、「International Wire Transfer to Japan, please」と言い、所定のフォーム
　　に下記情報記入の上、振り込みを行ってください。

　　 [海外の銀行からの銀行振り込み先情報]
　　　銀行名 (Bank Name)： Sumitomo Mitsui Banking Corporation Musashi Nakahara Branch
　　　銀行住所 (Bank Address)： 1-20-2 Shimoodanaka, Nakahara, Kawasaki, Kanagawa JAPAN
　　　銀行電話番号 (Bank Phone Number)： 81-44-755-7711
　　　Swift Code： SMBCJPJT
　　　銀行支店番号 (Branch No.)： 353(Musashi Nakahara)
　　　口座番号 (Account No.)： 0909759
　　　口座名義 (Beneficiary Name)： Kabushikigaisya First Planning
　　　振込先住所 (Beneficiary Address)： 5-4-8-101 Miyazaki, Miyamae, Kawasaki, Kanagawa, Japan
　　　振り込み先電話番号 (Beneficiary Phone Number)： 81-50-5217-2262
　　　

　　振り込み依頼人名は、「お客様のお名前＋ お客様番号」( )でお願 いします。
　　海外からの送金は、入金までに６～７日営業日を要しますことをご了承ください。
　　尚、銀行振り込み手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。 国際送金手数料は、送金側と
　　受領側両銀行で発生するようですので、送金前に銀行に手数料を確認ください。

Ａ．アカウント情報「パスワードの変更」ページより変更してください。

Ａ．こちらよりご質問をお送りください。

Ａ．ポスティメールは、ポスティとお客様の間でやり取りされるメールを全てポスティサーバ上で管理しております。メールのやり取りは、マイポスティにログインしなければ読むことはできず、他人に読まれることはなく、セキュリティを強化しております。インターネットがアクセスできるところでは、マイポスティにログインすればメールを読んだり、ポスティにメールを送ることも可能です。最近多くの方に利用されているWEBメールに類似しております。

Ａ．こちらよりご質問をお送りください。